Ihr Shop für Kinderwunsch und Frauengesundheit

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Fragen und Antworten - Allgemein

Haben Sie keine Bestellbestätigung erhalten?
Es kann vorkommen, dass im Bestellprozess aus Versehen eine falsche Email-Adresse eingetragen wurde, oder das Postfach voll ist. Möglicherweise bleiben die Emails von bellamea auch im Spamfilter Ihres Email-Providers hängen. Senden Sie uns in diesem Fall einfach eine Email an info@bellamea.de, wir sagen Ihnen dann gerne ggf. per SMS Bescheid, ob mit Ihrer Bestellung alles funktioniert hat und wann Sie mit der Ware rechnen können.
Warum gibt es viele Produkte aus dem bellamea-Webshop nicht in Apotheken?
Die Firma Freecastle Pharmaceuticals ist ein ganz junges Unternehmen mit Spezialisierung auf innovative Produkte für die Frauengesundheit. Wir haben als Vertriebsweg für diese Produkte ganz bewusst einen Webshop im Internet gewählt. Denn mit unseren Internetseiten können wir Ihnen zusätzlich auch begleitende Informationen zur Verfügung stellen. Dass die Informationen auf unserer Website bisher noch nicht ganz so ausführlich sind, bitten wir zu entschuldigen – wir arbeiten daran im Moment noch. Gerne berücksichtigen wir hinsichtlich der Themen, zu denen Sie mehr Informationen wünschen, auch Ihre Anregungen! Der Vertrieb über Apotheken hätte für Sie, liebe Kundinnen und Kunden, den Nachteil, dass die Preise höher wären. Denn der Apotheker möchte für seine Tätigkeit auch etwas verdienen. Seine Gewinnspanne käme zum Verkaufspreis hinzu. Zudem lösen einige unserer Produkte Probleme, die nicht jedermann gerne in einer Apotheke oder Drogerie ansprechen möchte. Hier im Onlineshop von bellamea können Sie sich in Ruhe informieren und ganz diskret und unkompliziert bestellen.
Warum habe ich eine Trusted Shops Email erhalten?
Wir arbeiten mit Trusted Shops zusammen um unseren Service stetig zu verbessern und um vorzubeugen, dass sich beispielsweise in der Versandabteilung Fehler einschleichen. Sie erhalten ca. 2 Wochen nach Ihrer Bestellung eine E-Mail von Trusted Shops mit der Bitte, den Service, die Lieferung und die Ware zu bewerten. Diese Informationen sind für uns sehr wichtig und wir freuen uns über jede Kritik und Verbesserungsvorschläge. In dieser Befragung geht es nicht darum, ob unsere Produkte die erhoffte Wirkung hatten, beispielsweise, ob Sie mit Hilfe von Zestica Kinderwunsch schwanger geworden sind oder durch Anwendung von Relactagel bei Ihnen eine Besserung eingetreten ist. Wir würden uns jedoch riesig freuen, wenn Sie uns eine kurze Nachricht zukommen lassen würden oder anonym auf der Produktdetailseite posten würden wenn Sie positive Erfahrungen bei der Anwendung unserer Produkte hatten!
Was verbirgt sich hinter dem 3-D Secure Code?
Damit Ihr Einkauf bei uns so sicher wie möglich ist, verwenden wir für Kreditkartenzahlungen das 3D-Secure-Sicherheitsverfahren: MasterCard® SecureCode™ und Verified by Visa. 3D-Secure sorgt für sicheres Bezahlen bei Ihren Internet-Einkäufen 3D-Secure ist ein Authentifizierungsverfahren für Kartenzahlungen im Internet und bietet den Inhabern von 3D-Secure-fähigen Karten mehr Sicherheit beim Einkauf im Internet. Durch die Abfrage eines persönlichen Sicherheitscodes wird gewährleistet, dass nur der Karteninhaber die Transaktion ausführen kann. Die Sicherheitsabfrage ist nahtlos in den Bezahlvorgang eingebunden und in Sekundenschnelle abgeschlossen. Wir als Händler haben keinen Zugriff auf diesen Vorgang. Sie können bequem und schnell einkaufen und dabei auf den hohen Sicherheitsstandard von 3D-Secure vertrauen. Ihre Vorteile mit 3D-Secure Sicherheit: Neben einer schon heute guten Verschlüsselung bei der Datenübertragung im Bezahlvorgang geht 3D-Secure noch einen Schritt weiter. Die Authentifizierung des Karteninhabers erfolgt durch die Abfrage eines persönlichen Sicherheitscodes. Betrugsabwehr: Potenzielle Betrüger können in unserem Internetshop nicht mit Ihren Kreditkartendaten einkaufen, denn sie scheitern bereits an der Authentifizierung. Ihre 3D-Secure-Registrierung Die Registrierung ist kostenlos und erfolgt einmalig. Um Ihren persönlichen Sicherheitscode für Ihre Kreditkarte zu hinterlegen, können Sie sich in aller Regel auf der Internetseite Ihrer kartenausgebenden Bank registrieren. Erkundigen Sie sich zuvor bei Ihrer Bank, ob Ihre Kreditkarte für 3D-Secure freigeschaltet wurde. Fragen zur Registrierung beantwortet Ihnen gerne Ihre kartenausgebende Bank. Einfache Registrierung – auch während des Internet-Einkaufs Neben der Registrierung über Ihre Bank haben Sie die Möglichkeit, sich während des Bezahlvorgangs in unserem Internetshop zu registrieren. Dabei haben wir keinen Zugriff auf die Daten Ihres Registrierungsprozesses, denn diese liegen einzig und allein auf dem Server Ihrer Bank. Sofort einsatzbereit Für die Registrierung und Abfrage des Sicherheitscodes beim Internet-Einkauf sind weder Software-Installation noch Download nötig. Sie können 3D-Secure zu jeder Zeit, weltweit und auf jedem Computer mit Internet-Zugang nutzen. Sie sollten eine aktuelle Browser-Version (z. B. Microsoft Internet Explorer oder Mozilla Firefox) installiert haben. Der Computer sollte darüber hinaus den gängigen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Die Nutzung von 3D-Secure über Smartphones ist noch nicht gewährleistet. Sicher unterwegs schon beim ersten Internet-Einkauf Wenn Ihre Bank eine Pflichtregistrierung verlangt, müssen Sie sich mit einer 3D-Secure-fähigen Karte bereits bei dem ersten Einkauf in unserem Internetshop registrieren. Andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Die Registrierung dient zum Schutz vor dem Missbrauch Ihrer Kartendaten. Mehr Informationen Für detaillierte Informationen zu 3D-Secure folgen Sie bitte einem der untenstehenden Links: Mastercard Secure Code Verified by Visa
Werden die Artikel diskret verpackt und versendet?
Auf jeden Fall! Wir versenden diskrete Päckchen, auf die das Versandetikett geklebt wird. Auf diesem Etikett stehen lediglich Ihre Empfängerdaten und als Absenderadresse die Adresse der Firma Freecastle Pharmaceuticals'. Die Päckchen werden dann ganz normal per DHL versendet.
Haben Sie keine Bestellbestätigung erhalten? Warum gibt es viele Produkte aus dem bellamea-Webshop nicht in Apotheken? Warum habe ich eine Trusted Shops Email erhalten? Was verbirgt sich hinter dem 3-D Secure Code? Werden die Artikel diskret verpackt und versendet?
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